Polityka zwrotów

1. Płatności są ostateczne

Kampania pilotażowa, licencja platformy i plany narzędzia Telemarketing.pl to abonamenty miesięczne albo roczne. Płacisz za dostęp do usługi w danym okresie, a nie za to, ile z niej skorzystasz. Dostęp na cały okres zostaje przyznany w chwili jego rozpoczęcia, a opłata za niego staje się wtedy należna. Zamawiając, wyraźnie prosisz o rozpoczęcie świadczenia od razu. Zasady odnowień opisuje regulamin w punkcie 2.

2. Co nigdy nie podlega zwrotowi

• zmiana zdania albo brak dalszej potrzeby,
• niekorzystanie z usługi w opłaconym okresie,
• odnowienie, które zostało pobrane, także po nieudanych próbach płatności,
• zapomniane anulowanie przed datą odnowienia,
• niezadowolenie z jakości tekstów generowanych przez model językowy,
• wybór niewłaściwego planu, okresu albo liczby stanowisk,
• niewykorzystana część okresu po anulowaniu: dostęp trwa do końca opłaconego okresu.

3. Jedyne wyjątki

• podwójne obciążenie za ten sam okres z naszej winy,
• udowodnione nieautoryzowane obciążenie karty zgłoszone w ciągu 14 dni od jego daty,
• całkowita awaria usługi, zgłoszona nam na bieżąco w czasie jej trwania.

Zwrot obejmuje wyłącznie kwotę, której dotyczy wyjątek, i wymaga potwierdzenia w zapisach transakcji i konta.

4. Anulowanie

Anulowanie subskrypcji w panelu konta zatrzymuje kolejne odnowienia. Nie cofa opłaty za okres, który już się rozpoczął.

5. Zgłoszenia i chargeback

Zgłoszenie wyjątku wyślij na [email protected] wraz z adresem e-mail konta i datą obciążenia. Przechowujemy zapis akceptacji regulaminu, aktywności na koncie i danych płatności. Zgłoszenie obciążenia bankowi z pominięciem kontaktu z nami jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do zamknięcia konta. Polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.