01
Cold calling
Kampanie na zimno do bazy, której nikt u Ciebie nie przedzwoni. Otwarcie, kwalifikacja, notatka do CRM.
Hub usług
Usługi call center dla firm: kampanie, infolinie, leady
Sześć rodzajów pracy telefonicznej, które prowadzimy dla polskich firm. Możesz zamówić jedną, a dołożyć kolejną bez zmiany dostawcy i bez drugiego wdrożenia.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Co jest wspólne dla wszystkich usług
- Skrypt piszemy my, Ty go akceptujesz
- Nagrania rozmów do audytu jakości
- Umowa powierzenia przetwarzania danych
- Raport w stałym formacie liczbowym
- Notatki w formacie Twojego CRM
- Pilotaż przed pełnym wolumenem
Zakres
Co dokładnie robimy przy telefonie
Każda usługa ma inną definicję efektu i inny sposób rozliczenia. To dlatego pytamy o cel kampanii, zanim podamy cenę.
02
Umawianie spotkań handlowych
Dzwonimy, kwalifikujemy i wpisujemy termin do kalendarza handlowca. Handlowiec wchodzi na gotowe.
03
Sprzedaż telefoniczna
Domykanie prostych produktów przez telefon: oferta, obiekcje, zamówienie i nagranie rozmowy.
04
Infolinia przychodząca
Odbieramy Twoje połączenia: obsługa klienta, helpdesk pierwszej linii, szczyty sezonowe.
05
Generowanie leadów B2B
Kwalifikacja telefoniczna leadów z reklam i budowanie listy firm gotowych na rozmowę.
06
Telewindykacja miękka
Telefoniczne przypomnienia o płatności przed etapem sądowym, w kulturalnym tonie.
Kampanie wychodzące
My dzwonimy do Twojego rynku
Praca na bazie: Twojej, naszej albo połączonej. Efektem jest rozmowa z decydentem i to, co z niej wynika, czyli spotkanie, sprzedaż, lead albo wypełniona ankieta.
- Cold calling: pierwszy kontakt z firmą, która nas nie zna
- Umawianie spotkań handlowych: termin w kalendarzu handlowca
- Sprzedaż telefoniczna: domknięcie prostego produktu
- Generowanie leadów B2B: kwalifikacja przed przekazaniem
- Telewindykacja miękka: przypomnienie o płatności
Połączenia przychodzące
Odbieramy telefony, które dzwonią do Ciebie
Praca na kolejce zgłoszeń. Efektem jest odebrane połączenie i zamknięta sprawa albo poprawnie przekazane zgłoszenie do Twojego zespołu.
- Infolinia dla firm: obsługa klienta i przyjmowanie zgłoszeń
- Helpdesk pierwszej linii z eskalacją do Twoich specjalistów
- Obsługa szczytów sezonowych bez zatrudniania na stałe
- Oddzwanianie do leadów z reklam w krótkim oknie czasowym
- Obsługa w językach obcych dla klientów zagranicznych
Najczęściej te dwa światy się spotykają: kampania wychodząca generuje ruch przychodzący, bo część osób oddzwania. Prowadzenie obu u jednego dostawcy oznacza, że ta sama ekipa zna kontekst rozmowy i widzisz to w jednym raporcie. Jak wygląda cały proces, opisaliśmy na stronie jak prowadzimy kampanie.
Wybór usługi
Od czego zacząć, jeśli nie wiesz, czego potrzebujesz
Punktem wyjścia jest problem, a nie nazwa usługi. Poniżej najczęstsze sytuacje i to, co w nich proponujemy.
| Sytuacja w firmie | Co proponujemy |
|---|---|
| Handlowcy mają się czym zajmować, ale nie mają nowych rozmów | Umawianie spotkań handlowych |
| Baza leadów z reklam leży i stygnie | Generowanie leadów B2B i szybkie oddzwanianie |
| Wchodzicie na nowy rynek albo do nowej branży | Cold calling z pilotażem na próbie |
| Produkt jest prosty i da się go sprzedać przez telefon | Sprzedaż telefoniczna |
| Infolinia nie wyrabia w sezonie | Infolinia dla firm z elastyczną obsadą |
| Rosną przeterminowane faktury | Telewindykacja miękka |
| Klienci dzwonią po niemiecku albo po angielsku | Wielojęzyczne call center |
Jeśli żaden wiersz nie pasuje, napisz na app@telemarketing.pl albo od razu zamów wycenę. Zanim cokolwiek policzymy, pytamy o cel i o to, jak wygląda dziś Twoja sprzedaż.
Następny krok
Nie wiesz, którą usługę wybrać? Zapytaj o wycenę
Wybierz branżę, cel i skalę, a resztę ustalimy mailem. Wrócimy z pytaniami o bazę, a potem z propozycją zakresu i modelu rozliczenia.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Wolisz napisać? app@telemarketing.pl