01
IT i SaaS
Długi cykl decyzyjny, decydent techniczny i biznesowy osobno. Dzwonimy po umówione demo, a nie po sprzedaż od razu.
Rynki
Call center B2B i B2C: branże, które obsługujemy
Kampania w produkcji i kampania w e-commerce różnią się wszystkim poza tym, że w obu ktoś podnosi słuchawkę. Poniżej to, co zmieniamy dla każdego z tych rynków.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Co dopasowujemy do branży
- Godziny dzwonienia kiedy ten rynek odbiera telefon
- Decydent kto realnie podejmuje decyzję
- Liczba prób ile podejść ma sens na rekord
- Skrypt język i tempo rozmowy
- Zgodność wymogi zgody i informacji
02
Produkcja
Zakupowiec i utrzymanie ruchu odbierają rano. Kampanię ustawiamy na godziny, w których hala faktycznie odbiera telefon.
03
Budownictwo i instalacje
Sezonowość i praca w terenie. Dodzwonienia planujemy poza godzinami montażu, z powtórką wieczorem.
04
Finanse i ubezpieczenia
Najostrzejsze wymogi zgody i obowiązku informacyjnego. Skrypt przechodzi kontrolę zgodności przed pierwszym telefonem.
05
Medycyna i uroda
Rejestracja, przypomnienia i odzyskiwanie pacjentów. Żadnych danych o zdrowiu w notatce z rozmowy.
06
E-commerce
Porzucone koszyki, potwierdzanie zamówień i infolinia w szczycie sprzedażowym.
07
Edukacja i szkolenia
Nabór na terminy, przypomnienia o zajęciach i kwalifikacja zapytań z reklam.
08
Transport i logistyka
Spedycja odbiera krótko i konkretnie. Skrypt schodzi do trasy i stawki w pierwszych dwudziestu sekundach.
09
Nieruchomości
Kontakt z właścicielami i inwestorami, umawianie prezentacji, odświeżanie starej bazy.
10
Energetyka i fotowoltaika
Branża pod szczególną obserwacją UOKiK. Prowadzimy ją wyłącznie na bazach ze zgodą i z nagraniem całej rozmowy.
Twojej branży nie ma na liście? To nie jest przeszkoda. Lista opisuje rynki, w których pracujemy najczęściej, a nie granicę naszych możliwości. Napisz na app@telemarketing.pl, a powiemy wprost, czy mamy doświadczenie w Twoim obszarze.
B2B i B2C
Dwa różne rytmy pracy przy telefonie
Podział na branże jest wtórny wobec tego podstawowego: czy po drugiej stronie jest firma, czy osoba prywatna.
B2B
Rozmowa z firmą
- Dotarcie do decydenta jest osobnym etapem
- Więcej prób na jeden rekord
- Okna poranne i późne popołudnie
- Celem jest zwykle następny krok, nie sprzedaż
- W decyzji bierze udział więcej niż jedna osoba
B2C
Rozmowa z konsumentem
- Osoba, która odbiera, jest zwykle decydentem
- Krótsze rozmowy i szybsza decyzja
- Ostrzejsze wymogi dotyczące zgody na kontakt
- Godziny popołudniowe i wczesny wieczór
- Ton rozmowy waży więcej niż argumentacja
Następny krok
Zamów wycenę kampanii dla swojej branży
Wybierz branżę i cel w formularzu. Wrócimy z propozycją zakresu, godzin dzwonienia i modelu rozliczenia dopasowanego do tego rynku.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Wolisz napisać? app@telemarketing.pl