01
IT i SaaS
Długi cykl decyzyjny, decydent techniczny i biznesowy osobno. Dzwonimy po umówione demo, a nie po sprzedaż od razu.
Rynki
Call center B2B i B2C w branżach, które obsługujemy
Kanał sprzedaży telefonicznej jest ten sam: baza według ICP, dzwonienie, kwalifikacja, spotkania, CRM i raport. Zmienia się rynek: kto decyduje, kiedy odbiera telefon i jakie wymogi zgodności obowiązują. Poniżej to, co dopasowujemy do każdej branży.
- Brief bez zobowiązań
- NDA i umowa powierzenia danych
- Nagranie każdej rozmowy
Co dopasowujemy do branży
- Godziny dzwonienia kiedy ten rynek odbiera telefon
- Decydent kto realnie podejmuje decyzję
- Baza i enrichment źródła rekordów i stanowiska w ICP
- Liczba prób ile podejść ma sens na rekord
- Skrypt język i tempo rozmowy
- Zgodność wymogi zgody i informacji
Ten sam kanał, inny rynek
Co zostaje stałe w każdej branży
Każda kampania branżowa działa na tej samej platformie i w tym samym rytmie raportowania. Dzięki temu porównujesz koszt spotkania między rynkami, a nie opisy.
Baza według ICP
budowa i enrichment kontaktów
Dzwonienie i follow-up
wiele prób, stałe okna godzinowe
Kwalifikacja
kryteria spisane przed startem
Spotkania
termin w kalendarzu handlowca
CRM
notatka i status po każdej rozmowie
Nagrania i AI analiza
transkrypcja i ocena rozmów
Raport tygodniowy
koszt spotkania i obiekcje
Zgodność
RODO, PKE art. 398, skrypt
02
Produkcja
Zakupowiec i utrzymanie ruchu odbierają rano. Szukamy też dystrybutorów: dzwonimy do hurtowni, ustalamy kupca kategorii i warunki wejścia do oferty.
03
Budownictwo i instalacje
Generalny wykonawca kompletuje podwykonawców zimą, wspólnoty uchwalają remonty w pierwszym kwartale. Dzwonimy do GW, deweloperów i zarządców, wracamy do wysłanych kosztorysów i umawiamy wizje lokalne poza godzinami montażu.
04
Finanse i ubezpieczenia
Najostrzejsze wymogi zgody i obowiązku informacyjnego. Dla multiagencji i brokerów obdzwaniamy odnowienia polis i oddzwaniamy do zapytań, a sprzedaż i doradztwo zostawiamy agentowi. Skrypt przechodzi kontrolę zgodności przed pierwszym telefonem.
05
Medycyna i uroda
Rejestracja, przypomnienia i odzyskiwanie pacjentów. Żadnych danych o zdrowiu w notatce z rozmowy.
06
E-commerce
Porzucone koszyki, potwierdzanie zamówień i infolinia w szczycie sprzedażowym.
07
Edukacja i szkolenia
Nabór na terminy, przypomnienia o zajęciach i kwalifikacja zapytań z reklam.
08
Transport i logistyka
Spedycja odbiera krótko i konkretnie. Dzwonimy do nadawców ładunków, zbieramy dane do wyceny w pierwszej minucie, wracamy do wysłanych ofert i pytamy obecnych klientów o nowe trasy.
09
Nieruchomości
Kupujący pisze do trzech biur i ogląda z tym, które oddzwoni pierwsze. Oddzwaniamy do zapytań z portali w kilkanaście minut, obsługujemy zgłoszenia sprzedających, potwierdzamy prezentacje i wracamy do kupujących po oglądaniu.
10
Energetyka i fotowoltaika
Branża pod szczególną obserwacją UOKiK. Prowadzimy ją wyłącznie na bazach ze zgodą i z nagraniem całej rozmowy.
11
Biura rachunkowe
Zapytania o księgowość trafiają do kilku biur naraz i wygrywa to, które oddzwoni pierwsze. Dzwonimy w dniu zapytania, wracamy do ofert bez odpowiedzi i proponujemy kadry i płace obecnym klientom.
12
Firmy sprzątające
Biuro albo wspólnota zmienia firmę sprzątającą po końcu rocznej umowy. Dzwonimy do office managerów i zarządców przed oknem wypowiedzenia, umawiamy wizje lokalne i wracamy do każdej wysłanej oferty.
13
Producenci mebli
Hotel, biuro i deweloper wybierają dostawcę wyposażenia kilka miesięcy przed montażem. Dzwonimy do hoteli, firm fit-out i architektów w tym oknie, wracamy do wysłanych wycen i umawiamy spotkania o projektach.
14
Szkoły językowe
Firma kupuje kilka grup na cały rok i przedłuża umowę, kursant indywidualny odchodzi po semestrze. Dzwonimy do działów HR i właścicieli firm przed planowaniem budżetu szkoleń, umawiamy testy poziomujące i wracamy do ofert.
15
Kluby sportowe i wydarzenia
Firma decyduje o sponsoringu jesienią, gdy powstaje budżet na kolejny rok. Dla klubów, konferencji, targów i festiwali dzwonimy do właścicieli i dyrektorów marketingu, umawiamy spotkania o pakietach i wracamy do wysłanych ofert.
16
Portale, wydawcy i media
Media kit wysłany mailem rzadko dochodzi do osoby z budżetem. Dla portali lokalnych, magazynów branżowych, newsletterów i operatorów nośników dzwonimy do decydentów firm, wysyłamy jeden pakiet i wracamy po decyzję.
17
Leasing i finansowanie firm
Firma wybiera leasing w tygodniu, w którym planuje zakup maszyny albo auta. Dla brokerów, doradców i dealerów dzwonimy do firm z nowymi kontraktami i kończącymi się umowami, umawiamy rozmowy z doradcą i wracamy do kalkulacji.
18
Hotele i obiekty konferencyjne
Weekend sprzedaje serwis rezerwacyjny, dni robocze sprzedają firmy. Dzwonimy do działów HR, firm szkoleniowych i organizatorów konferencji, wracamy do wysłanych ofert i umawiamy wizyty studyjne.
19
Warsztaty samochodowe
Klient indywidualny przyjeżdża raz na rok, firma z flotą co miesiąc. Dzwonimy do firm z busami i autami handlowców, ustalamy terminy przeglądów i opon, umawiamy spotkania z właścicielem warsztatu.
20
Kancelarie prawne
Osoba z problemem prawnym dzwoni do trzech kancelarii i idzie do tej, która odebrała. Oddzwaniamy do zapytań, potwierdzamy konsultacje i wracamy do wycen, w granicach Kodeksu Etyki Adwokackiej i Kodeksu Etyki Radcy Prawnego.
Twojej branży nie ma na liście? To nie jest przeszkoda. Lista opisuje rynki, w których pracujemy najczęściej, a nie granicę naszych możliwości. Napisz na kontakt@telemarketing.pl albo wyślij brief, a powiemy wprost, czy mamy doświadczenie w Twoim obszarze.
B2B i B2C
Dwa różne rytmy pracy przy telefonie
Podział na branże jest wtórny wobec tego podstawowego: czy po drugiej stronie jest firma, czy osoba prywatna.
B2B
Rozmowa z firmą
- Dotarcie do decydenta jest osobnym etapem
- Więcej prób na jeden rekord
- Okna poranne i późne popołudnie
- Celem jest zwykle następny krok, nie sprzedaż
- W decyzji bierze udział więcej niż jedna osoba
B2C
Rozmowa z konsumentem
- Osoba, która odbiera, jest zwykle decydentem
- Krótsze rozmowy i szybsza decyzja
- Ostrzejsze wymogi dotyczące zgody na kontakt
- Godziny popołudniowe i wczesny wieczór
- Ton rozmowy waży więcej niż argumentacja
Następny krok
Wyślij brief dla swojej branży
Opisz ofertę, ICP i rynek. Wrócimy z propozycją zakresu, godzin dzwonienia i modelu współpracy dopasowanego do tej branży: kampania pilotażowa, retainer albo opłata za kwalifikowane spotkanie.
Bez zobowiązań · NDA i umowa powierzenia danych standardowo.
Wolisz napisać? kontakt@telemarketing.pl