Przejdź do treści
Dla szkół językowych z ofertą dla firm

Jak pozyskać klientów do szkoły językowej na kursy dla firm

Kursant indywidualny rezygnuje po semestrze. Firma kupuje kilka grup na cały rok i przedłuża umowę. Dzwonimy do działów HR i właścicieli firm, umawiamy testy poziomujące i lekcje pokazowe, a potem wracamy do każdej wysłanej oferty.

Modele współpracy i ceny
  • Brief bez zobowiązań
  • NDA i umowa powierzenia danych
  • Nagranie każdej rozmowy
W skrócie

Szkoła językowa najpewniej pozyskuje klientów wśród firm, które kupują kursy dla pracowników: angielski dla działów pracujących z zagranicą, niemiecki w zakładach z niemieckim właścicielem i polski dla pracowników z zagranicy. Firma płaci za kilka grup na cały rok i przedłuża umowę, jeśli widzi frekwencję i postępy. Klienta biznesowego zdobywa się rozmową z działem HR albo właścicielem, zanim firma zatwierdzi budżet szkoleń. Kampania pilotażowa kosztuje u nas 9 900 zł netto miesięcznie.

9 900 zł netto miesięcznie za pilotaż, bez prowizji od kursów
Konsultantka ze słuchawkami prowadzi rozmowę z firmą i notuje wynik w CRM
Konsultant notuje liczbę osób, języki i termin decyzji, zanim szkoła przygotuje ofertę.
Kto w firmie kupuje kurs

Cztery osoby, z którymi trzeba porozmawiać

W dużej firmie kurs zamawia dział HR, w małej właściciel. Rozmowa z niewłaściwą osobą kończy się prośbą o maila, który nikt nie przeczyta. Dlatego pierwsze pytanie konsultanta brzmi: kto u Państwa decyduje o szkoleniach dla pracowników.

  1. 1

    Specjalista HR albo L&D

    Planuje szkolenia na rok, porównuje dostawców i pilnuje budżetu. Najczęstszy rozmówca w firmach od 100 osób.

  2. 2

    Kierownik działu

    Eksport, zakupy, obsługa klienta zagranicznego. Wie, komu brakuje języka, i naciska na HR.

  3. 3

    Właściciel albo prezes

    W firmach do 50 osób decyduje sam i od razu, jeśli widzi koszt i korzyść.

  4. 4

    Kierownik zakładu

    Pracownicy z zagranicy na produkcji potrzebują polskiego do instrukcji BHP i pracy w zespole.

Kiedy firma potrzebuje kursu teraz

Sześć zdarzeń, po których firma szuka szkoły językowej

Na liście do pilotażu stawiamy najpierw firmy, w których zaszła jedna z tych zmian. Tam rozmowa nie jest o tym, czy kurs jest potrzebny, tylko kto go poprowadzi.

Zagraniczny inwestor lub właściciel

Raporty, spotkania i maile po angielsku albo niemiecku od pierwszego kwartału.

Start eksportu

Dział handlowy rozmawia z nowym rynkiem, a obsługa klienta dostaje telefony z zagranicy.

Pracownicy z zagranicy

Zakład zatrudnia ludzi, którzy potrzebują polskiego do pracy, szkoleń i awansu.

Centrum usług wspólnych

Nowy zespół pracuje w języku klienta i potrzebuje kursów dla kolejnych naborów.

Koniec umowy z dostawcą

Firma ocenia obecną szkołę po roku i zbiera nowe oferty przed odnowieniem.

Awans i rozwój kadry

Menedżerowie przejmują kontakty z centralą albo klientami zagranicznymi.

Skąd szkoły biorą klientów firmowych

Pięć kanałów i co każdy daje w sprzedaży do firm

Szkoła korzysta zwykle z kilku naraz. Kanały, które dobrze sprzedają kursy dla dorosłych i dzieci, rzadko trafiają do osoby, która w firmie zatwierdza budżet szkoleń.

Kanał Kto przychodzi Mocna strona Słaba strona
Reklama w wyszukiwarce i social media Osoby prywatne, rodzice Szybkie zapisy na semestr Rzadko trafia do działu HR, koszt rośnie przed wrześniem
Platformy szkoleniowe i przetargi Firmy, które już zbierają oferty Gotowe zapytanie z budżetem Wygrywa najniższa cena, kilka szkół na jedno zapytanie
Polecenia Znajomi kursantów i klientów Najwyższa skuteczność Nie rośnie na żądanie, zależy od kilku osób
Lektor albo dyrektor szkoły dzwoni sam Firmy z okolicy Zna metodykę i ofertę Robi to w przerwach między zajęciami, bez powrotów do ofert
Kampania telefoniczna do firm Firmy z segmentów, które sam wybierzesz Rozmowa przed planowaniem budżetu Wymaga dobrej listy, skryptu i kilku tygodni pracy

Szkoła, która chce mieć osobny kanał zapisów indywidualnych, może prowadzić reklamę równolegle. Kampania do firm nie zastępuje rekrutacji na semestr, tylko dokłada klientów, którzy płacą za kilka grup i nie odchodzą po pierwszym miesiącu.

Rok szkoleniowy firmy

Kiedy dzwonić, żeby zdążyć przed budżetem

Telefon w tygodniu startu kursów trafia do firmy, która ma już podpisaną umowę. Kampania rusza kilka tygodni przed oknem decyzji.

Dlaczego szkoła językowa traci klientów firmowych

W wielu szkołach sprzedażą do firm zajmuje się dyrektor albo metodyk, który jednocześnie układa grafik lektorów i prowadzi zajęcia. Wysyła ofertę na angielski dla działu eksportu i wraca do grafiku. Po drugiej stronie specjalistka HR ma trzy oferty, kierownik eksportu jest w delegacji, a budżet na osobę jest niższy, niż zakładała szkoła. Po dwóch tygodniach wygrywa szkoła, która zadzwoniła i zapytała, co trzeba zmienić: liczbę godzin, formę zajęć, termin startu.

Kampania przejmuje to, na co brakuje czasu: pierwsze rozmowy z firmami, które jeszcze nie znają szkoły, i systematyczne powroty do wysłanych ofert. Szkoła dostaje zapytania z kompletem danych (liczba osób, języki, poziomy, forma zajęć, budżet, termin startu) i umówione testy poziomujące albo lekcje pokazowe.

Kursy stacjonarne w regionie czy online w całej Polsce

Skrypt zależy od tego, jak uczysz. Szkoła z lektorami w jednym mieście dzwoni do firm w promieniu dojazdu i sprzedaje zajęcia w biurze albo w zakładzie po zmianie. Szkoła, która prowadzi zajęcia online, może dzwonić do firm w całym kraju i wygrywa elastycznym grafikiem dla pracowników zmianowych i zespołów rozproszonych. Kurs polskiego dla pracowników z zagranicy sprzedaje się kierownikowi zakładu inaczej niż angielski dla zarządu, więc każdy segment ma osobną wersję rozmowy.

Do kogo wolno dzwonić z ofertą kursu

Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej zakazuje telefonu w celu marketingu bezpośredniego bez uprzedniej zgody i dotyczy także numerów firmowych. Kampania opiera się więc na kontaktach z podstawą: dotychczasowych klientach firmowych i osobach, które pytały o kurs, wysłanych ofertach, kontaktach z targów pracy i firmach, które zgodziły się na rozmowę. Listę od szkoły sprawdzamy przed pierwszym połączeniem. Co sprawdzić przed zakupem bazy, opisujemy we wpisie o bazie firm B2B do telefonów.

Źródło: Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398.

Ile to kosztuje
Kampania pilotażowa
dwa segmenty firm, lista, skrypt, telefony, testy poziomujące i lekcje pokazowe, powroty do ofert, nagrania, raport tygodniowy
9 900 zł netto / mies.
Stała kampania
dedykowany zespół, kolejne segmenty i miasta, obsługa zapytań ze strony i z platform szkoleniowych
od 15 000 zł netto / mies.
Wszystkie modele współpracy

Jak policzyć, czy się opłaca

Policz marżę z jednej grupy firmowej na cały rok (godziny lektora, materiały i dojazd po kosztach) i pomnóż przez liczbę grup, które firma zwykle zamawia. Klient z dwiema albo trzema grupami często przekracza koszt miesiąca kampanii jeszcze w pierwszym semestrze, a przedłużenie na kolejny rok nie kosztuje już nic. Ogólny rachunek kosztu rozmowy z firmą jest we wpisie ile kosztuje umówione spotkanie B2B.

Czego nie robimy

  • Nie negocjujemy cen i nie podpisujemy umów, to robi szkoła.
  • Nie prowadzimy testów językowych, umawiamy je z Twoim metodykiem.
  • Nie dzwonimy z ofertą do osób prywatnych, oddzwaniamy tylko na ich zapytanie.
Przebieg

Od listy firm do testu poziomującego w biurze klienta

Segment i oferta decydują o tym, czy rozmowy mają sens, dlatego dwa pierwsze kroki robimy przed pierwszym telefonem.

  1. 1 Dni 1 do 3

    Segmenty i oferta

    Ustalamy języki i formy zajęć, które chcesz sprzedać firmom, wybieramy segmenty i promień od szkoły. Zbieramy pakiety, które szkoła może zaproponować od ręki.

  2. 2 Dni 3 do 7

    Lista i skrypt

    Porządkujemy dotychczasowych klientów firmowych, wysłane oferty i zapytania, dokładamy firmy z podstawą do rozmowy i piszemy skrypt do zatwierdzenia.

  3. 3 Od 2. tygodnia

    Telefony i powroty

    Konsultanci ustalają liczbę osób, języki, osobę decydującą i termin budżetu, umawiają testy i lekcje pokazowe, wracają do ofert.

  4. 4 Co tydzień

    Raport

    Liczba rozmów, testów i spotkań, powody odmów, nagrania do odsłuchu i lista ofert, do których wracamy w kolejnym tygodniu.

Szkoły, które obok kursów językowych sprzedają szkolenia miękkie i menedżerskie, rozmawiają z tymi samymi działami HR, o czym piszemy we wpisie jak pozyskać klientów na szkolenia. Gdy celem są przede wszystkim terminy w kalendarzu dyrektora szkoły, zobacz umawianie spotkań handlowych. Rozmowy z firmami za granicą, na przykład z centralą niemieckiego inwestora, poprowadzi wielojęzyczne call center, a jak wygląda kampania telefoniczna niezależnie od branży, opisujemy na stronie pozyskiwanie klientów przez telefon.

Najczęstsze pytania

Pytania szkół językowych o klientów firmowych

Najstabilniejszych klientów szkoła językowa pozyskuje wśród firm, które kupują kursy dla pracowników na cały rok szkoleniowy. Taki klient płaci za kilka grup naraz, nie rezygnuje po miesiącu i przedłuża umowę, jeśli dostaje raporty frekwencji i postępów. Zdobywa się go rozmową z osobą, która w firmie odpowiada za szkolenia, kilka tygodni przed planowaniem budżetu.

Klienta biznesowego szkoła językowa pozyskuje przez rozmowę z działem HR, specjalistą do spraw szkoleń albo właścicielem mniejszej firmy. W rozmowie trzeba ustalić, ilu pracowników potrzebuje języka w pracy, czy firma już ma dostawcę i kiedy zatwierdza budżet szkoleń. Dopiero potem szkoła proponuje test poziomujący i ofertę dla grup.

U nas kampania pilotażowa kosztuje 9 900 zł netto miesięcznie: lista firm, skrypt, telefony, kwalifikacja zapytań, umawianie spotkań i testów poziomujących, nagrania i raport tygodniowy. Stała kampania to retainer od 15 000 zł netto miesięcznie. Nie bierzemy prowizji od sprzedanych kursów. Pilotaż zwraca się zwykle na jednej firmie z dwiema albo trzema grupami na cały rok.

Najwięcej decyzji zapada jesienią, gdy działy HR planują budżet szkoleń na kolejny rok, oraz przed dwoma startami kursów: we wrześniu i październiku oraz w styczniu i lutym. Poza tym rytmem firma kupuje kurs wtedy, gdy coś się zmienia: wchodzi zagraniczny inwestor, startuje eksport albo zatrudnia pracowników z zagranicy.

Nie. Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na telefon w celu marketingu bezpośredniego. Do osób prywatnych oddzwaniamy tylko wtedy, gdy same zostawiły zapytanie o kurs albo lekcję próbną. Kampanie wychodzące prowadzimy do firm z podstawą do kontaktu: dotychczasowych klientów szkoły, wysłanych ofert, kontaktów z targów i firm, które zgodziły się na rozmowę.

Tak, to najczęstszy wynik rozmowy. Konsultant ustala, ilu pracowników ma wziąć udział, w jakich językach i w jakiej formie (stacjonarnie w biurze czy online), i umawia termin testu albo lekcji pokazowej z Twoim metodykiem lub koordynatorem. Po teście szkoła przygotowuje ofertę na grupy, a my wracamy do niej po kilku dniach.

Nie negocjujemy cen i nie podpisujemy umów. Konsultant zbiera dane do oferty (liczba osób, języki, poziomy, forma, budżet i termin startu) i umawia spotkanie albo test poziomujący. Cenę, program i warunki ustala szkoła. Możemy natomiast przedstawić ofertę, którą szkoła zatwierdzi w skrypcie, na przykład pakiet dla grup do sześciu osób.

Pierwsze telefony ruszają zwykle od siedmiu do dziesięciu dni roboczych od briefu. W tym czasie wybieramy segmenty firm i promień od szkoły (albo całą Polskę, jeśli uczysz online), porządkujemy Twoją listę dotychczasowych klientów i wysłanych ofert i piszemy skrypt do zatwierdzenia. Raport z liczbą rozmów, testów, spotkań i powodami odmów dostajesz po pierwszym tygodniu.

Powiązane usługi i strony

Następny krok

Otrzymaj darmowy plan kampanii wraz z kosztami

Podaj stronę szkoły, języki i formy zajęć, które chcesz sprzedać firmom. Przygotujemy plan kampanii z segmentami, zarysem skryptu, liczbą połączeń i kosztem za test poziomujący lub spotkanie.

Modele współpracy

Bez zobowiązań · NDA i umowa powierzenia danych standardowo. Wolisz napisać? kontakt@telemarketing.pl