Przejdź do treści
Dla producentów mebli i stolarni

Jak pozyskać klientów na meble kontraktowe i biurowe przez telefon

Hotele, biura i deweloperzy wybierają dostawcę wyposażenia kilka miesięcy przed montażem. Dzwonimy do nich w tym oknie, wracamy do wysłanych wycen i wpisujemy spotkania do kalendarza Twojego handlowca.

Modele współpracy i ceny
  • Brief bez zobowiązań
  • NDA i umowa powierzenia danych
  • Nagranie każdej rozmowy
W skrócie

Producent mebli najszybciej pozyskuje klientów kontraktowych, rozmawiając z firmami, które właśnie kompletują wyposażenie: hotelami przed remontem, firmami fit-out, deweloperami i architektami wnętrz. Zlecenia z portali to głównie pojedyncze kuchnie i szafy dla osób prywatnych. Zewnętrzny zespół dzwoni do wybranych firm, ustala projekty na etapie planowania i termin wyboru dostawcy, wraca do Twoich wycen i umawia spotkania. Kampania pilotażowa kosztuje 9 900 zł netto miesięcznie, bez prowizji od zamówień.

Start telefonów
7 do 10 dni
Prowizja od zamówienia
0 zł
Do kogo dzwonimy

Sześć grup firm, które kupują meble na projekty

Każda kupuje w innym rytmie i słucha innych argumentów. Segment wybieramy razem z Tobą przed pierwszym telefonem, zwykle jeden lub dwa na pilotaż.

Hotele i aparthotele

Wymiana wyposażenia pokoi, lobby i restauracji. Decyduje dyrektor obiektu, dział techniczny sieci albo inwestor, zwykle przed niskim sezonem.

Firmy fit-out i generalni wykonawcy

Urządzają biura pod klucz dla najemców i zbierają oferty na meble, zabudowy i recepcje razem z resztą wykończenia.

Deweloperzy i najem instytucjonalny

Mieszkania pokazowe, wykończenie pod klucz, lokale na wynajem. Pytamy o etap budowy i termin odbioru lokali.

Architekci i biura projektowe

Wskazują wykonawcę inwestorowi. Jeden dobry kontakt z biurem projektowym to kilka projektów rocznie.

Placówki publiczne

Szkoły, uczelnie, szpitale, domy seniora i urzędy. Zakupy powyżej 130 000 zł netto idą w trybie Prawa zamówień publicznych.

Gastronomia i sieci handlowe

Wyposażenie lokali, meble sklepowe i lady. Decyzje przy otwarciach nowych punktów i przebudowach.

Skąd producenci mebli biorą klientów

Pięć kanałów pozyskania zamówień i co każdy daje

Większość stolarni i fabryk korzysta z kilku naraz. Różnica polega na tym, kto wybiera klienta i jaką wartość ma przeciętne zamówienie.

Kanał Kto przychodzi Mocna strona Słaba strona
Portale ze zleceniami Klienci indywidualni, pojedyncze kuchnie i szafy Stały dopływ zapytań Ta sama prośba trafia do kilku stolarni, wygrywa cena
Targi i salony Architekci, sklepy, część inwestorów Rozmowa przy produkcie Raz lub dwa razy w roku, kontakty bez powrotu
Polecenia architektów Projekty z gotowym budżetem Wysoka wartość zamówienia Nie da się ich zaplanować ani przyspieszyć
Przetargi publiczne Szkoły, szpitale, urzędy Jawne zasady i duże wolumeny Cena jako główne kryterium, dużo dokumentów
Kampania telefoniczna Hotele, fit-out, deweloperzy, które sam wybierzesz Rozmowa przed wyborem dostawcy Wymaga dobrej listy i kilku tygodni pracy
Kalendarz zakupów

Kiedy klient kontraktowy wybiera dostawcę mebli

Zamówienie na meble rzadko jest decyzją z dnia na dzień. Dostawcę wybiera się na etapie projektu, a montaż jest na końcu. Kto dzwoni dopiero przy montażu, rozmawia z firmą, która ma już podpisaną umowę.

  1. 01

    Hotel

    Remont planowany na niski sezon, dostawca wybierany kilka miesięcy wcześniej, gdy hotel ustala budżet i zakres prac.

  2. 02

    Biuro

    Fit-out rusza po podpisaniu umowy najmu. Meble są w ofertach razem z zabudowami, zwykle kilka miesięcy przed przeprowadzką.

  3. 03

    Deweloper

    Wyposażenie mieszkań pokazowych i pakietów pod klucz ustala się przed sprzedażą lokali i przed odbiorami.

  4. 04

    Sektor publiczny

    Plan zamówień na rok budżetowy, a wiele zakupów wyposażenia rozstrzyga się w drugiej połowie roku.

Dlaczego wyceny mebli zostają bez odpowiedzi

Producent wysyła kosztorys na wyposażenie hotelu albo biura i wraca do produkcji. Po drugiej stronie kierownik projektu ma pięć takich ofert, architekt jeszcze zmienia rysunki, a inwestor nie zatwierdził budżetu. Po trzech tygodniach wygrywa ten, kto zadzwonił i zapytał, co trzeba zmienić, żeby oferta przeszła. W większości stolarni i fabryk nikt nie ma na to czasu, bo handlowiec jest jednocześnie kosztorysantem, a właściciel jeździ na pomiary.

Kampania telefoniczna przejmuje dwie rzeczy, na które brakuje ludzi: pierwsze rozmowy z firmami, które kupują meble na projekty, i systematyczne powroty do wysłanych wycen. Twój handlowiec dostaje spotkania i informację, na jakim etapie jest projekt, kto decyduje i z kim konkuruje Twoja oferta.

Meble kontraktowe, biurowe czy na wymiar dla firm

Skrypt zależy od tego, co produkujesz. Fabryka mebli hotelowych rozmawia o liczbie pokoi, normach trudnopalności tkanin i terminie montażu w zamkniętym obiekcie. Producent mebli biurowych pyta o liczbę stanowisk, ergonomię i dostawy partiami. Stolarnia z zabudowami na wymiar sprzedaje deweloperom i firmom fit-out jakość wykończenia i dotrzymanie terminu. Argumenty spisujemy z Tobą na briefie, a skrypt zatwierdzasz przed startem.

Do kogo wolno dzwonić z ofertą mebli

Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej zakazuje telefonu w celu marketingu bezpośredniego bez uprzedniej zgody i dotyczy także numerów firmowych. Kampania opiera się więc na kontaktach z podstawą: Twoich wysłanych wycenach, zapytaniach, kontaktach z targów, dotychczasowych klientach i firmach, które zgodziły się na rozmowę. Listę dostarczoną przez Ciebie sprawdzamy przed pierwszym połączeniem. Do osób prywatnych nie dzwonimy z ofertą, oddzwaniamy tylko do tych, które same prosiły o wycenę. Co sprawdzić przed zakupem listy firm, opisujemy we wpisie o bazie firm B2B do telefonów.

Źródła: Prawo komunikacji elektronicznej, art. 398, Urząd Zamówień Publicznych (próg 130 000 zł netto).

Ile to kosztuje
Kampania pilotażowa
jeden lub dwa segmenty, lista firm, skrypt, telefony, powroty do wycen, umawianie spotkań, nagrania, raport tygodniowy
9 900 zł netto / mies.
Stała kampania
dedykowany zespół, kolejne segmenty i regiony, stałe powroty do ofert, obsługa zapytań ze strony i targów
od 15 000 zł netto / mies.
Wszystkie modele współpracy

Jak policzyć, czy się opłaca

Weź marżę z przeciętnego projektu kontraktowego, na przykład wyposażenia kilkudziesięciu pokoi hotelowych albo piętra biura. Jeśli jest większa niż miesiąc kampanii, pilotaż zwraca się na pierwszym podpisanym projekcie. Koszt jednego spotkania liczymy we wpisie ile kosztuje umówione spotkanie B2B.

Czego nie robimy

  • Nie wyceniamy mebli i nie negocjujemy cen, to robi Twój handlowiec lub kosztorysant.
  • Nie piszemy ofert przetargowych i nie składamy ich w Twoim imieniu.
  • Nie dzwonimy z ofertą do osób prywatnych, oddzwaniamy tylko na ich prośbę.
Przebieg

Od listy firm do spotkania o projekcie

Dwa pierwsze kroki robimy przed pierwszym telefonem, bo segment i argumenty decydują o tym, czy rozmowy mają sens.

  1. 1 Dni 1 do 3

    Segment i oferta

    Wybieramy segment (hotele, biura, deweloperzy, architekci), region i wielkość projektu, od której rozmowa ma sens. Zbieramy Twoje realizacje i argumenty.

  2. 2 Dni 3 do 7

    Lista i skrypt

    Porządkujemy wysłane wyceny, kontakty z targów i zapytania, dokładamy firmy z podstawą do rozmowy i piszemy skrypt do zatwierdzenia.

  3. 3 Od 2. tygodnia

    Telefony i powroty

    Konsultanci ustalają projekty na etapie planowania, osobę decyzyjną i termin wyboru dostawcy, wracają do wycen i umawiają spotkania.

  4. 4 Co tydzień

    Raport

    Liczba rozmów, spotkań i projektów na etapie planowania, powody odmów, nagrania do odsłuchu i lista wycen, do których wracamy.

Jeśli chcesz wprowadzić meble do sieci sklepów i hurtowni meblowych, zobacz pozyskiwanie dystrybutorów i hurtowni. Przy eksporcie do hoteli i biur za granicą pomoże pozyskiwanie klientów zagranicznych w języku rynku. Gdy chodzi głównie o terminy w kalendarzu handlowca, sprawdź umawianie spotkań handlowych, a przy kontaktach z generalnymi wykonawcami także pozyskiwanie klientów w branży budowlanej.

Najczęstsze pytania

Pytania producentów mebli o pozyskiwanie klientów

Producent mebli kontraktowych najszybciej pozyskuje klientów, rozmawiając z firmami, które właśnie kompletują wyposażenie: hotelami przed remontem, firmami fit-out urządzającymi biura, deweloperami przed odbiorem lokali i architektami wnętrz. Portale ze zleceniami dają głównie klientów indywidualnych. Systematyczne telefony do wybranych firm i powroty do wysłanych wycen dają rozmowy o projektach na dziesiątki i setki tysięcy złotych.

Trzeba być na liście dostawców, zanim inwestor wybierze wykonawcę wyposażenia. W praktyce oznacza to rozmowę z generalnym wykonawcą, firmą fit-out albo projektantem na etapie projektu, a nie po rozstrzygnięciu. Pytamy o projekty na etapie planowania, terminy wyboru dostawców i osobę, która zbiera oferty, a potem umawiamy spotkanie z Twoim handlowcem lub kosztorysantem.

Architekt wnętrz nie szuka kolejnego katalogu, tylko wykonawcy, który dotrzyma terminu i wykona projekt bez zmian jakości. Rozmowa telefoniczna ustala, jakie projekty biuro prowadzi (hotele, biura, mieszkania premium), z kim dziś współpracuje i czego mu brakuje. Na spotkanie Twój handlowiec przychodzi z próbkami i realizacjami dopasowanymi do tego biura.

U nas kampania pilotażowa kosztuje 9 900 zł netto miesięcznie i obejmuje listę firm, skrypt, telefony, kwalifikację projektów, umawianie spotkań, nagrania i raport tygodniowy. Stała kampania to retainer od 15 000 zł netto miesięcznie. Nie bierzemy prowizji od wartości zamówienia. Pilotaż zwraca się, gdy marża z jednego pozyskanego projektu przekracza koszt miesiąca kampanii.

Nie. Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na telefon marketingowy, a klient indywidualny zamawiający kuchnię na wymiar rzadko ją daje. Dla klientów indywidualnych oddzwaniamy wyłącznie do osób, które same wysłały zapytanie albo prosiły o wycenę. Kampanie wychodzące prowadzimy do firm z podstawą do kontaktu.

Hotel wymienia wyposażenie pokoi co kilka lat i planuje remont na niski sezon, więc decyzje zapadają kilka miesięcy wcześniej. Dzwonimy do dyrektorów hoteli, działów technicznych sieci i firm zarządzających obiektami, pytamy o planowane remonty, liczbę pokoi i termin, a rozmowy z osobą decydującą wpisujemy do kalendarza Twojego handlowca.

Nie piszemy ofert przetargowych. Pomagamy przed przetargiem: rozmawiamy z placówkami publicznymi, takimi jak szkoły, uczelnie, szpitale i urzędy, o planowanych zakupach wyposażenia poniżej i powyżej progu 130 000 zł netto, od którego obowiązuje ustawa Prawo zamówień publicznych. Dzięki temu Twój dział ofert wie wcześniej, gdzie szykuje się zamówienie.

Pierwsze telefony ruszają zwykle od siedmiu do dziesięciu dni roboczych od briefu. W tym czasie ustalamy segment (hotele, biura, deweloperzy, architekci), porządkujemy Twoje kontakty i wysłane wyceny i piszemy skrypt, który zatwierdzasz. Raport z liczbą rozmów, spotkań, projektów na etapie planowania i powodami odmów dostajesz po pierwszym tygodniu.

Powiązane usługi i strony

Następny krok

Otrzymaj darmowy plan kampanii wraz z kosztami

Podaj stronę firmy, jakie meble mamy proponować i do kogo. Przygotujemy plan kampanii z segmentami firm, zarysem skryptu, liczbą połączeń i kosztem za spotkanie o projekcie.

Modele współpracy

Bez zobowiązań · NDA i umowa powierzenia danych standardowo. Wolisz napisać? kontakt@telemarketing.pl