Call center cennik, czyli ile kosztuje telefoniczny kanał sprzedaży
Kwoty netto, bez gwiazdek. Zaczynasz od kampanii pilotażowej kupowanej online, a po pierwszych tygodniach przechodzisz na retainer, opłatę za kwalifikowane spotkanie albo pełny sales desk.
- Brief bez zobowiązań
- NDA i umowa powierzenia danych
- Nagranie każdej rozmowy
- Kampania pilotażowa
- 9 900 zł netto / mies. + 23% VAT
- Retainer kanału sprzedaży
- 15 000 do 50 000 zł netto / mies. + 23% VAT
- Outsourced sales desk
- 50 000 do 150 000+ zł netto / mies. + 23% VAT
- Platforma
- 398 zł netto za stanowisko / mies. + 23% VAT, 199 zł przy rozliczeniu rocznym
- Opłata za spotkanie, success fee
- po pilotażu
- Narzędzie do planowania
- od 99 zł netto / mies. + 23% VAT
Cztery sposoby na telefoniczny kanał sprzedaży
Kampanię pilotażową i platformę kupujesz online. Retainer i sales desk wyceniamy po briefie, bo zależą od wolumenu, ICP i liczby osób.
Kampania pilotażowa rocznie: płacisz za dziesięć miesięcy, kampania trwa dwanaście. Kampania pilotażowa miesięcznie: pobierana co miesiąc, kończysz ją sam w panelu kampanii.
Kampania pilotażowa
Sprawdzenie kanału telefonicznego na jednym ICP
8 250 zł netto / mies. + 23% VAT
99 000 zł netto raz w roku + 23% VAT
- Zakres:
- jeden ICP, od 1 do 3 SDR-ów, pełny raport
- Rozliczenie:
- abonament miesięczny albo roczny, zamówienie online
- Raport:
- raport tygodniowy i nagrania
- Baza i enrichment pod jeden ICP
- Skrypt, dzwonienie, kwalifikacja i spotkania
- Nagrania z AI analizą każdej rozmowy
- Liczby, na których wyceniamy retainer
Retainer kanału sprzedaży
Stały, przewidywalny wolumen kwalifikowanych spotkań
15 000 do 50 000 zł
netto / mies. + 23% VAT
- Zakres:
- dedykowany zespół SDR, account manager
- Rozliczenie:
- miesięczny retainer, opcjonalnie z opłatą za spotkanie
- Raport:
- raport tygodniowy, przegląd miesięczny
- Dedykowany zespół SDR i account manager
- Follow-up wielokanałowy i wpisy do Twojego CRM
- Kwalifikacja według ustalonych kryteriów (np. BANT)
- Przegląd miesięczny z rekomendacjami
Outsourced sales desk
Pełny zewnętrzny dział sprzedaży telefonicznej
50 000 do 150 000+ zł
netto / mies. + 23% VAT
- Zakres:
- zespół SDR i closerów, team lead, QA
- Rozliczenie:
- retainer z opcją success fee
- Raport:
- raport dzienny i tygodniowy, rytm zarządczy
- Prospecting, kwalifikacja i domykanie
- Team lead i QA po naszej stronie
- Wiele ICP, rynków i języków
- Faktura z odroczonym terminem płatności
Platforma
Call center i zespoły outbound z własnymi ludźmi
398 zł
netto za stanowisko / mies. + 23% VAT, 199 zł przy rozliczeniu rocznym
- Zakres:
- dialer, nagrania, AI transkrypcja, QA, coaching
- Rozliczenie:
- licencja per stanowisko, miesięczna albo roczna
- Raport:
- analityka na żywo
- Dialer i nagrywanie rozmów
- AI transkrypcja i ocena zgodności ze skryptem, do 30 godzin rozmów na stanowisko w miesiącu
- QA, coaching i routing leadów
- Analityka zespołu i kampanii
Co dokładnie jest w retainerze
Jedna miesięczna kwota za cały prowadzony kanał sprzedaży. Bez dopłat za dialer, nagrania czy raporty.
- Dedykowany zespół SDR
- Budowa bazy i enrichment
- Skrypt i jego iteracje
- Cold calling i follow-up wielokanałowy
- Kwalifikacja według ustalonych kryteriów (np. BANT)
- Appointment setting do kalendarza handlowców
- Wpisy do CRM klienta
- Nagrania i AI analiza każdej rozmowy
- Raport tygodniowy
- Przegląd miesięczny z rekomendacjami
- Account manager
- Dostęp do platformy i analityki
Jak płacisz po pilotażu
Model dobieramy do tego, jak mierzalny jest efekt w Twojej sprzedaży. Modele można łączyć, na przykład niższy retainer z opłatą za spotkanie.
| Model | Cena | Kiedy ma sens | Ryzyko |
|---|---|---|---|
|
Retainer miesięczny Płacisz za prowadzony kanał sprzedaży: zespół, bazę, dzwonienie, spotkania, CRM i raport. Najlepszy model przy długim cyklu decyzyjnym. |
15 000 do 50 000 zł netto / mies. + 23% VAT | Stały wolumen, kilka ICP, własny CRM i handlowcy gotowi na spotkania | Przewidywalny koszt, wynik rozliczany w raporcie |
|
Opłata za kwalifikowane spotkanie Płacisz za spotkania spełniające spisaną definicję. Stawka wynika z kosztu dotarcia do decydenta zmierzonego w pilotażu. |
stawka za spotkanie ustalana po pilotażu | Jasna definicja spotkania i powtarzalny ICP | Ryzyko pustej bazy po naszej stronie |
|
Success fee Tylko tam, gdzie da się potwierdzić źródło sprzedaży. Wymaga dostępu do potwierdzenia transakcji w Twoim CRM albo systemie sprzedaży. |
% od potwierdzonego przychodu, zwykle z niższym retainerem | Sprzedaż domykana telefonicznie, mierzalny przychód | Ryzyko wyniku dzielone |
|
Platforma per stanowisko Dla call center i zespołów outbound z własnymi ludźmi. Dialer, nagrania, AI transkrypcja, QA, coaching i analityka. |
398 zł netto za stanowisko / mies. + 23% VAT, 199 zł przy rozliczeniu rocznym, połączenia przez Twojego operatora SIP | Własny zespół, potrzeba kontroli jakości i analityki | Wynik po Twojej stronie, narzędzie po naszej |
Jak liczyć koszt spotkania i leada: ile kosztuje umówione spotkanie B2B, ile kosztuje lead B2B.
Planujesz i dzwonisz sam? Plany Start, Pro i Agencja
Generator planu kampanii ze strony głównej bez ograniczeń: lejek i koszt efektu, pełny skrypt rozmowy, obiekcje, definicja kwalifikacji, profil ICP i segmenty bazy. Kupujesz online, kartą.
Najpierw sprawdź na swoim przykładzie:
wygeneruj plan bez rejestracji
zł netto rocznie, zamiast zł / mies.
płatne co miesiąc, rezygnujesz kiedy chcesz
Ceny netto, do płatności doliczamy 23% VAT. Bez konta: jeden plan w podglądzie. Po założeniu konta: 3 plany demo jednorazowo, część wyniku i PDF ze znakiem wodnym.
Retainer a budowa własnego działu telefonicznego
Porównanie tego, co faktycznie kupujesz. Pełny rachunek etatu SDR-a ze składkami i narzędziami rozpisujemy we wpisie o cenie outsourcingu SDR.
| Własny dział | Telemarketing.pl | |
|---|---|---|
| Czas do pierwszych rozmów | rekrutacja i wdrożenie, zwykle 6 do 9 miesięcy do pełnej wydajności | jeden do dwóch tygodni od briefu |
| Charakter kosztu | stały: etaty, składki, biuro, sprzęt | miesięczny retainer albo opłata za wynik |
| Baza i enrichment | osobne licencje na bazy i narzędzia | w cenie |
| Dialer, nagrania, AI analiza | osobne licencje i wdrożenie | w cenie, na naszej platformie |
| Rotacja i urlopy | ryzyko po Twojej stronie | ciągłość zapewniamy my |
| Raportowanie | trzeba zbudować | raport tygodniowy od pierwszego tygodnia |
Więcej: outsourcing SDR: cena, outsourcing sprzedaży koszty, outsourced sales desk.
Dlaczego stawki 25 zł za godzinę ze starych cenników już nie działają
W wyszukiwarce wciąż krążą cenniki call center sprzed kilku lat. W 2026 roku nie pokrywają nawet samej pracy konsultanta.
Stawki rzędu 25 do 35 zł netto za roboczogodzinę to rynek sprzed podwyżek płacy minimalnej. W 2026 roku minimalna stawka godzinowa na umowie zlecenia wynosi 31,40 zł brutto, a minimalne wynagrodzenie na etacie 4 806 zł brutto miesięcznie. Do tego dochodzą składki pracodawcy, system do dzwonienia, telefonia, kierownik zmiany, kontrola jakości i marża firmy.
Jeśli w ofercie widzisz godzinę bliską starym liczbom, zapytaj, kto będzie dzwonił i na jakiej umowie, ile osób przypada na jednego kierownika i czy dostaniesz nagrania. Bardzo tania godzina zwykle oznacza dużą rotację konsultantów i brak nadzoru, a w kampanii B2B to kosztuje więcej niż różnica w cenie.
Źródło: Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, minimalne wynagrodzenie za pracę w 2026 roku.
Ile kosztuje call center dla małej firmy
Call center dla małej firmy nie musi oznaczać zespołu. Najmniejszy sensowny zakres to jeden miesiąc i jeden segment klientów: lista, skrypt, telefony, powroty do ofert i raport. U nas to kampania pilotażowa za 9 900 zł netto miesięcznie (12 177 zł brutto), z nagraniem i oceną każdej rozmowy. Po miesiącu wiadomo, ile rozmów trzeba na jedno spotkanie i czy kanał działa w Twojej branży.
Jeżeli potrzebujesz głównie odbierania telefonów, a nie dzwonienia, tańsza bywa sama infolinia dla firm w godzinach pracy. Co wchodzi w jej koszt, rozpisujemy we wpisie outsourcing obsługi klienta, koszty.
Zamów kampanięPytania o koszty i rozliczenia
Bo koszt kanału zależy od trzech rzeczy: ilu SDR-ów potrzeba do Twojego wolumenu, jak trudno dotrzeć do decydenta w Twoim ICP i ile pracy wymaga baza. Po pilotażu znamy te liczby z Twojej kampanii, więc retainer wyceniamy na danych, a nie na przeczuciu.
Tak. Kampanię pilotażową zamawiasz online: 9 900 zł netto miesięcznie albo 99 000 zł netto rocznie. Po płatności dostajesz panel kampanii, w którym uzupełniasz brief, a my wracamy z pytaniami o ICP i bazę.
Stawkę ustalamy po pilotażu, bo zależy od kosztu dotarcia do decydenta na Twojej bazie i od definicji spotkania. Rząd wielkości i sposób liczenia opisujemy w tekście o koszcie umówionego spotkania B2B.
Tak. Przy kampanii pilotażowej, retainerze i sales desku nasi SDR-zy pracują na platformie, a Ty masz dostęp do nagrań, transkrypcji, ocen i analityki bez dodatkowej opłaty. Osobno licencjonujemy platformę tylko firmom z własnym zespołem.
Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie, Pro 349 zł, Agencja 799 zł. Przy płatności rocznej płacisz połowę, czyli oszczędzasz 50 procent: 1 188 zł, 2 094 zł i 4 794 zł netto za rok (Start wychodzi 99 zł netto miesięcznie). Bez konta wygenerujesz jeden plan w podglądzie, a po założeniu konta dostajesz jednorazowo 3 plany demo z częścią wyniku i PDF ze znakiem wodnym.
Kampanię pilotażową opłacasz kartą przy zamówieniu i dostajesz fakturę VAT za każdy okres. Retainer, opłatę za spotkania, success fee i sales desk rozliczamy przelewem na podstawie faktury, z terminem płatności ustalonym w umowie.
Nie wiesz, który model wybrać? Wyślij brief.
Na podstawie oferty, ICP i budżetu zaproponujemy model: kampanię pilotażową, retainer, opłatę za spotkanie albo sales desk. Brief jest bezpłatny i do niczego nie zobowiązuje.
Bez zobowiązań · NDA i umowa powierzenia danych standardowo.
Wolisz napisać? kontakt@telemarketing.pl