Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem telemarketing.pl. Serwis prowadzi marka Telemarketing.pl. Kontakt: kontakt@telemarketing.pl.

Pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego serwis przekazujemy w odpowiedzi na zapytanie oraz w umowie zawieranej przed rozpoczęciem świadczenia usług.

2. Czym jest ten serwis

Serwis przedstawia usługę Telemarketing.pl, czyli telefoniczny kanał sprzedaży prowadzony dla firm (baza leadów, dzwonienie, kwalifikacja, umawianie spotkań, raportowanie i analiza rozmów), opisuje modele współpracy oraz platformę dla call center i zespołów outbound. Serwis umożliwia wysłanie briefu (zapytania o współpracę), zamówienie kampanii pilotażowej oraz korzystanie z bezpłatnego kreatora kampanii wraz z generatorem skryptu rozmowy.

Przez serwis można kupić wyłącznie kampanię pilotażową, w abonamencie miesięcznym albo rocznym, z płatnością kartą obsługiwaną przez operatora płatności. Szczegóły zakresu i ceny kampanii pilotażowej podane są w formularzu zamówienia i w cenniku. Pozostałe modele współpracy (retainer, opłata za kwalifikowane spotkanie, success fee, outsourced sales desk, licencja platformy) świadczymy na podstawie odrębnej umowy, zawieranej po briefie i ustaleniu zakresu oraz wyceny.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Brief i zapytanie o wycenę

1. Wysłanie briefu jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
2. Do wysłania briefu niezbędne jest podanie adresu e-mail i nazwy firmy oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celu przygotowania oferty. Pozostałe pola są opcjonalne: model współpracy, budżet miesięczny, cel, branża, skala bazy oraz krótki opis oferty i grupy docelowej (ICP) do 600 znaków.
3. W opisie oferty i ICP nie podawaj danych osobowych osób trzecich ani informacji objętych tajemnicą. Na tym etapie wystarczy ogólny opis produktu, rynku i odbiorców.
4. Jeśli poczta wychodząca serwisu działa, na podany adres wysyłamy sześciocyfrowy kod potwierdzający. Potwierdzenie kodem służy wyłącznie sprawdzeniu, że adres e-mail jest poprawny i należy do osoby zgłaszającej.
5. Odpowiadamy z adresu kontakt@telemarketing.pl. Nie określamy w regulaminie terminu odpowiedzi, ponieważ nie chcemy deklarować terminu, którego nie kontrolujemy w każdej sytuacji.
6. Brief nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ofertą jest dopiero propozycja współpracy z wyceną przesłana w odpowiedzi.

4. Kreator kampanii i generator skryptu

1. Kreator kampanii i generator skryptu są bezpłatne i dostępne bez zakładania konta.
2. Wyniki kreatora są symulacją opartą na założeniach widocznych w narzędziu i możliwych do zmiany przez użytkownika. Nie są prognozą wyniku konkretnej kampanii ani zobowiązaniem do osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu.
3. Skrypt rozmowy generowany jest przez model językowy i stanowi materiał roboczy. Przed użyciem w rzeczywistej kampanii wymaga sprawdzenia pod kątem zgodności z przepisami oraz dopasowania do realiów użytkownika.
4. Obowiązuje limit pięciu wygenerowanych skryptów na godzinę, liczony według adresu IP i sesji przeglądarki. Limit służy wyłącznie ochronie przed nadużyciem, nie jest elementem sprzedaży.
5. Zabronione jest korzystanie z narzędzi w sposób automatyczny, obchodzenie limitu oraz działania obciążające infrastrukturę serwisu.

5. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, żeby treści w serwisie były rzetelne i aktualne. Materiały informacyjne, w tym wpisy blogowe i wyniki kreatora, mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej ani gwarancji określonego wyniku handlowego. Decyzje podejmowane na ich podstawie użytkownik podejmuje samodzielnie.

Nie odpowiadamy za skutki użycia wygenerowanego skryptu rozmowy bez uprzedniej weryfikacji jego zgodności z przepisami dotyczącymi kontaktu telefonicznego i ochrony danych osobowych.

6. Prawa autorskie

Treści serwisu, w tym teksty, układ stron i elementy graficzne, są chronione prawem autorskim i przysługują marce Telemarketing.pl. Kopiowanie i publikowanie ich w całości lub w istotnej części bez zgody jest niedozwolone. Cytowanie z podaniem źródła i odnośnikiem do strony jest dozwolone.

Skrypty wygenerowane w narzędziu możesz wykorzystywać dowolnie, także komercyjnie, bez podawania źródła.

7. Reklamacje

Uwagi dotyczące działania serwisu i narzędzi zgłaszaj na adres kontakt@telemarketing.pl. Zgłoszenie rozpatrujemy i odpowiadamy na nie na ten sam adres e-mail, z którego zostało wysłane.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o naszej podwójnej roli administratora i podmiotu przetwarzającego, opisane są w polityce prywatności.

9. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin w razie zmiany zakresu usług, funkcji serwisu albo przepisów. Zmiana wchodzi w życie z chwilą publikacji na tej stronie wraz z nową datą obowiązywania. Do briefów i zapytań wysłanych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia ich wysłania.

10. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.