Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem telemarketing.pl. Serwis prowadzi marka Telemarketing.pl. Kontakt: app@telemarketing.pl.

Pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego serwis przekazujemy w odpowiedzi na zapytanie oraz w umowie zawieranej przed rozpoczęciem świadczenia usług.

2. Czym jest ten serwis

Serwis pełni funkcję informacyjną: przedstawia zakres usług telemarketingowych i call center, opisuje sposób prowadzenia kampanii oraz umożliwia wysłanie zapytania o bezpłatną wycenę. Serwis udostępnia również bezpłatne narzędzie, czyli kreator kampanii wraz z generatorem skryptu rozmowy.

Serwis nie jest sklepem internetowym. Nie prowadzimy sprzedaży online, nie przyjmujemy płatności kartą ani przelewem przez stronę i nie zawieramy umów za pośrednictwem serwisu. Usługi świadczymy na podstawie odrębnej umowy, zawieranej po ustaleniu zakresu i wyceny.

3. Zapytanie o wycenę

1. Wysłanie zapytania o wycenę jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
2. Do wysłania zapytania niezbędne jest podanie adresu e-mail i nazwy firmy oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celu przygotowania oferty.
3. Na podany adres wysyłamy sześciocyfrowy kod potwierdzający. Potwierdzenie kodem służy wyłącznie sprawdzeniu, że adres e-mail jest poprawny i należy do osoby zgłaszającej.
4. Odpowiadamy z adresu app@telemarketing.pl. Nie określamy w regulaminie terminu odpowiedzi, ponieważ nie chcemy deklarować terminu, którego nie kontrolujemy w każdej sytuacji.
5. Zapytanie nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ofertą jest dopiero wycena przesłana w odpowiedzi.

4. Kreator kampanii i generator skryptu

1. Kreator kampanii i generator skryptu są bezpłatne i dostępne bez zakładania konta.
2. Wyniki kreatora są symulacją opartą na założeniach widocznych w narzędziu i możliwych do zmiany przez użytkownika. Nie są prognozą wyniku konkretnej kampanii ani zobowiązaniem do osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu.
3. Skrypt rozmowy generowany jest przez model językowy i stanowi materiał roboczy. Przed użyciem w rzeczywistej kampanii wymaga sprawdzenia pod kątem zgodności z przepisami oraz dopasowania do realiów użytkownika.
4. Obowiązuje limit pięciu wygenerowanych skryptów na godzinę, liczony według adresu IP i sesji przeglądarki. Limit służy wyłącznie ochronie przed nadużyciem, nie jest elementem sprzedaży.
5. Zabronione jest korzystanie z narzędzi w sposób automatyczny, obchodzenie limitu oraz działania obciążające infrastrukturę serwisu.

5. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, żeby treści w serwisie były rzetelne i aktualne. Materiały informacyjne, w tym wpisy blogowe i wyniki kreatora, mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej ani gwarancji określonego wyniku handlowego. Decyzje podejmowane na ich podstawie użytkownik podejmuje samodzielnie.

Nie odpowiadamy za skutki użycia wygenerowanego skryptu rozmowy bez uprzedniej weryfikacji jego zgodności z przepisami dotyczącymi kontaktu telefonicznego i ochrony danych osobowych.

6. Prawa autorskie

Treści serwisu, w tym teksty, układ stron i elementy graficzne, są chronione prawem autorskim i przysługują marce Telemarketing.pl. Kopiowanie i publikowanie ich w całości lub w istotnej części bez zgody jest niedozwolone. Cytowanie z podaniem źródła i odnośnikiem do strony jest dozwolone.

Skrypty wygenerowane w narzędziu możesz wykorzystywać dowolnie, także komercyjnie, bez podawania źródła.

7. Reklamacje

Uwagi dotyczące działania serwisu i narzędzi zgłaszaj na adres app@telemarketing.pl. Zgłoszenie rozpatrujemy i odpowiadamy na nie na ten sam adres e-mail, z którego zostało wysłane.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o naszej podwójnej roli administratora i podmiotu przetwarzającego, opisane są w polityce prywatności.

9. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin w razie zmiany zakresu usług, funkcji serwisu albo przepisów. Zmiana wchodzi w życie z chwilą publikacji na tej stronie wraz z nową datą obowiązywania. Do zapytań wysłanych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia ich wysłania.

10. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.