Outsourcing sprzedaży: zewnętrzny zespół handlowy przez telefon
Nie zastępujemy Twoich handlowców. Przejmujemy tę część ich pracy, która polega na szukaniu i przedzwanianiu, żeby zostało im to, w czym są najlepsi: rozmowa z klientem, który już chce rozmawiać.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Podział pracy w lejku
- Budowa listy firm my
- Pierwszy kontakt telefoniczny my
- Kwalifikacja i umówienie terminu my
- Spotkanie i prezentacja oferty Twój handlowiec
- Negocjacje i domknięcie Twój handlowiec
- Odświeżanie kontaktów, które nie kupiły my
Handlowiec, który sam sobie szuka klientów, sprzedaje mniej
Nie z lenistwa. Z arytmetyki czasu pracy i z tego, że prospecting i domykanie wymagają zupełnie innego trybu.
Przerwany rytm
Godzina dzwonienia na zimno między dwoma spotkaniami to najgorszy możliwy układ dnia. Efekt jest słaby w obu zadaniach.
Koszt alternatywy
Czas handlowca jest najdroższym czasem w dziale sprzedaży. Wykorzystanie go na wykręcanie numerów, które nie odbierają, jest kosztowne.
Brak ciągłości
Prospecting wymaga powtarzalności tygodniowej. Wypada z kalendarza natychmiast, gdy pojawia się pilna szansa sprzedaży.
Jak wygląda outsourcing sprzedaży w praktyce
W typowym układzie pracujemy jako przedłużenie Twojego działu sprzedaży, a nie jako osobny byt. Konsultanci dzwonią, przedstawiając się w imieniu Twojej firmy albo naszej, w zależności od tego, co ustalimy w briefie. Efektem jest wpis w kalendarzu handlowca razem z notatką: kto, w jakiej sprawie, na jakim etapie i co powiedział.
Ustalamy trzy rzeczy przed startem: definicję kwalifikowanego kontaktu, sposób przekazywania terminów oraz to, co się dzieje z kontaktem, który powiedział „nie teraz”. Ten trzeci punkt jest zwykle najbardziej wartościowy, bo w większości firm kontakty odłożone w czasie po prostu przepadają.
Czego outsourcing sprzedaży nie załatwi
Nie zastąpi oferty. Jeśli produkt nie ma jasnego odbiorcy albo cena jest nieprzemyślana, kampania telefoniczna tego nie naprawi, tylko szybciej to ujawni. Nie zastąpi też sprzedaży doradczej przy złożonych wdrożeniach: możemy umówić rozmowę z dyrektorem technicznym, ale rozmowę o architekturze systemu poprowadzi Twój człowiek.
Uczciwie mówimy też, kiedy odradzamy ten model. Przy bardzo wąskim rynku, liczącym kilkadziesiąt firm w Polsce, sensowniej jest, żeby dzwonił do nich Twój handlowiec, bo każdy z tych kontaktów jest zbyt cenny, żeby oddać go zewnętrznemu zespołowi na etapie pierwszej rozmowy.
Co dostaje handlowiec
- Termin spotkania w kalendarzu
- Nazwa firmy i stanowisko rozmówcy
- Powód, dla którego zgodził się na rozmowę
- Zastrzeżenia zgłoszone w rozmowie
- Nagranie pierwszej rozmowy do odsłuchu
- Status kontaktu do przeniesienia do CRM
Szczegóły samego umawiania spotkań opisaliśmy na stronie umawianie spotkań handlowych, a kwalifikację leadów z reklam na stronie generowanie leadów B2B.
Powiązane usługi i strony
Sprawdź, ile kosztuje przejęcie prospectingu
Wycena jest bezpłatna i zaczyna się od pytania o cel, a nie od cennika. Zaczynamy od pilotażu, żebyś zobaczył wynik przed decyzją o pełnym wolumenie.
Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo
Wolisz napisać? app@telemarketing.pl