Przejdź do treści
Telemarketing pl
Domykanie przez telefon

Sprzedaż telefoniczna dla firm: kampanie sprzedażowe pod klucz

Nie każdy produkt da się sprzedać przez telefon. Te, które się da, mają wspólne cechy: prostą ofertę, jasną cenę i decyzję, którą jedna osoba może podjąć w trakcie rozmowy.

Sprawdź, czy Twój produkt się nadaje

Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo

Test przydatności kanału

  • Ofertę da się wytłumaczyć w trzech zdaniach
  • Cena jest znana przed rozmową albo liczy się z prostej reguły
  • Decyzję podejmuje jedna osoba
  • Zakup nie wymaga oględzin ani wdrożenia
  • Produkt kupuje się powtarzalnie albo cyklicznie

Trzy punkty na pięć to wystarczający powód, żeby zrobić pilotaż. Poniżej trzech zwykle proponujemy zamiast tego umawianie spotkań.

Przebieg kampanii

Jak wygląda kampania sprzedażowa od środka

Ta sama struktura przy sprzedaży B2B i B2C. Różni się długość rozmowy i to, ile osób bierze udział w decyzji.

  1. 01

    Oferta i reguły

    Ustalamy, co konsultant może obiecać, jaką ma swobodę cenową i gdzie kończy się jego zakres decyzji.

  2. 02

    Skrypt i obiekcje

    Piszemy skrypt z trzema najczęstszymi obiekcjami. Po pierwszym tygodniu wymieniamy je na te, które faktycznie padają.

  3. 03

    Pilotaż

    Dwa tygodnie na próbie bazy. Sprawdzamy realną konwersję, a nie tę z założeń.

  4. 04

    Skalowanie

    Zwiększamy wolumen na tym, co zadziałało. Nagrania z pilotażu stają się materiałem szkoleniowym.

Sprzedaż przez telefon a wiarygodność marki

Telemarketing ma w Polsce złą prasę i jest to zasłużone w tej części rynku, która dzwoni bez zgody, ukrywa cel rozmowy i naciska na decyzję. Każda taka rozmowa psuje kanał dla wszystkich pozostałych. Dlatego prowadzimy kampanie sprzedażowe w jeden sposób: konsultant przedstawia się na początku, mówi wprost, w czyim imieniu dzwoni, informuje o nagrywaniu i akceptuje odmowę bez trzeciej próby przekonania.

To ograniczenie kosztuje konwersję w krótkim okresie i zwraca się w dłuższym, bo Twoja marka nie zbiera skarg. Kampanii opartych na presji, fałszywym niedoborze albo ukrywaniu tożsamości nie prowadzimy, niezależnie od stawki.

Nagrania jako narzędzie, nie formalność

Przy sprzedaży nagrania robią trzy rzeczy naraz. Po pierwsze zabezpieczają obie strony przy sporze o to, co zostało powiedziane. Po drugie są materiałem szkoleniowym: rozmowa, która zakończyła się sprzedażą, uczy więcej niż każde szkolenie teoretyczne. Po trzecie pokazują, w którym momencie skrypt przestaje działać, bo słychać, gdzie rozmówcy się rozłączają.

Zasady udostępniania nagrań ustalamy w umowie, razem z okresem ich przechowywania i zakresem osób, które mają do nich dostęp. Opisaliśmy to w polityce prywatności.

Rozliczenie kampanii sprzedażowej

  • Za godzinę

    Przy nowym produkcie, gdy nikt nie zna jeszcze realnej konwersji.

  • Za efekt

    Przy powtarzalnej ofercie z jasną definicją sprzedaży.

  • Success fee

    Tylko przy mierzalnym i potwierdzalnym przychodzie z transakcji.

Zobacz wszystkie modele rozliczeń

Powiązane usługi call center

Następny krok

Zamów bezpłatną wycenę kampanii

Powiedz nam, do kogo mamy zadzwonić i po co. Wrócimy z pytaniami o bazę i cel, a potem z wyceną. Zapytanie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje.

Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo

Wolisz napisać? app@telemarketing.pl