Obsługa zdalna, klient lokalny

Call center Katowice: telemarketing i infolinie dla firm

Kampanie telefoniczne dla firm z Katowic i całej aglomeracji górnośląskiej. Bez własnego stanowiska, bez rekrutacji.

Zobacz zakres usług

Bezpłatna wycena · Bez zobowiązań · Umowa powierzenia danych (RODO) standardowo

Branże, z którymi pracujemy w regionie

przemysł ciężki i metalowy
energetyka i ciepłownictwo
utrzymanie ruchu i serwis maszyn
transport i spedycja

Nie prowadzimy biura w Katowicach. Kampanie realizujemy zdalnie dla klientów z całej Polski i piszemy o tym wprost, zamiast wskazywać adres, którego nie mamy.

Dlaczego firmy z Katowic zlecają kampanie na zewnątrz

Aglomeracja górnośląska to najgęstszy przemysłowy rynek B2B w Polsce, gdzie jeden handlowiec ma w zasięgu godziny jazdy więcej potencjalnych klientów niż gdziekolwiek indziej. Wąskim gardłem nie jest tu liczba firm, tylko liczba telefonów, które ktoś zdąży wykonać. Przejmujemy dokładnie to wąskie gardło.

Kampanie ze Śląska to najczęściej umawianie spotkań technicznych i odświeżanie bazy klientów, którzy kupili raz i nie wrócili.

Praca zdalna nie zmienia niczego w kampanii

Kampania telefoniczna nie wymaga obecności w tym samym mieście co klient. Liczy się to, kto dzwoni, na jakiej bazie i według jakiego skryptu, a nie odległość między biurami. Brief prowadzimy online, skrypt akceptujesz mailem, a raport wygląda tak samo niezależnie od tego, gdzie jest Twoja siedziba.

Jedyna rzecz, w której lokalizacja ma znaczenie, to umawianie spotkań dla handlowców terenowych. Wtedy prosimy o obszary działania poszczególnych osób i układamy kolejność dzwonienia tak, żeby terminy w jednym regionie wypadały w tym samym dniu.

Co prowadzimy dla firm z regionu

Rynek lokalny

Co rynek śląskich firm zmienia w kampanii telefonicznej

Trzy rzeczy, które w praktyce wyglądają w Katowicach inaczej niż średnia krajowa: skąd bierze się konsultant, jakie kampanie zamawia się tu najczęściej i w jakich językach trzeba rozmawiać.

Rynek pracy konsultanta w Katowicach

Aglomeracja górnośląska jest policentryczna: kandydat do pracy telefonicznej wybiera między Katowicami, Gliwicami, Sosnowcem i Tychami, a decyduje często czas dojazdu, nie stawka. Dla firmy oznacza to, że własne stanowisko trzeba umieścić dokładnie tam, gdzie mieszkają ludzie, których chce się zatrudnić, i pogodzić się z tym, że część zespołu odejdzie po otwarciu podobnego miejsca bliżej domu. Praca zdalna zdejmuje ten problem z Twojej strony: nasz zespół nie dojeżdża nigdzie, a Ty rozliczasz przepracowane godziny i efekty, a nie obecność w konkretnym budynku.

W jakich językach dzwonimy dla firm z Katowic

Śląski przemysł pracuje w łańcuchach dostaw sięgających Niemiec i Czech, więc część kampanii wymaga niemieckiego, a przy spedycji także czeskiego. Rozmowa jest tu zwykle krótka i techniczna, więc od konsultanta wymagamy przede wszystkim pewności w wymowie nazw i parametrów, a nie swobody w rozmowie ogólnej. Jeśli Twoja kampania obejmuje tylko kilkuset zagranicznych odbiorców, prowadzimy ją jako osobny blok z węższym zespołem, żeby nie podnosić kosztu całej kampanii.

Najczęstsze kampanie z tego regionu

Umawianie spotkań technicznych: Na Śląsku decyzję o zakupie maszyny czy usługi serwisowej podejmuje kilka osób naraz. Dzwonimy po spotkanie z kompletem uczestników, bo spotkanie z jedną osobą kończy się drugim spotkaniem.
Reaktywacja klientów jednorazowych: Zakład, który kupił raz i nie wrócił, prawie nigdy nie jest niezadowolony - najczęściej po prostu nikt się do niego nie odezwał. Przedzwaniamy taką listę z pytaniem o bieżące potrzeby, bez oferty w pierwszym zdaniu.
Badania i ankiety wśród utrzymania ruchu: Zanim ruszy sprzedaż, warto wiedzieć, czym te zakłady faktycznie się posługują i co im przeszkadza. Ankieta telefoniczna daje odpowiedzi, których nie ma w żadnym raporcie branżowym.

Pytania z tego regionu

O co pytają firmy z Katowic

Dwa pytania, które przy zapytaniach z Katowic wracają najczęściej. Pozostałe zebraliśmy w ogólnym FAQ.

Konsultant nie zastąpi Twojego inżyniera i nie udaje, że go zastąpi. Jego zadanie kończy się na ustaleniu, czy temat jest realny, kto po drugiej stronie decyduje i kiedy da się rozmawiać konkretnie. Do tego potrzebuje słownika pojęć i listy typowych pytań, które zbieramy od Ciebie przed startem. Pytania spoza tej listy trafiają do Ciebie z notatką, zamiast doczekać się zmyślonej odpowiedzi.

Tak i to zwykle najtańszy efekt w całej kampanii. Taka baza wymaga innego otwarcia niż zimna: zaczynamy od historii współpracy, a nie od oferty. Przed startem sprawdzamy jednak podstawę prawną kontaktu, bo dawny klient nie zawsze oznacza aktualną zgodę na kontakt marketingowy.

Reszta pytań o telemarketing, rozliczenia i zgodność z RODO jest w naszym FAQ, a cały przebieg współpracy opisaliśmy na stronie jak prowadzimy kampanie.

Call center w innych miastach

Następny krok

Zamów wycenę kampanii dla firmy z Katowic

Brief prowadzimy online, a pierwsze połączenia ruszają kilka dni roboczych później. Zapytanie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje.